Technical Customer Care Manager (w/m/d)
Wir bieten Dir
Wir bieten Dir
- Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
- Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
- Wir wollen Kund*innen zu Fans machen – Dazu gehört eine gute Erreichbarkeit ihrer Ansprechpartner*innen bei Enpal. Wir geben dennoch alles, um Dir so viel zeitliche und räumliche Flexibilität wie möglich zu schaffen.
- Wir erfüllen jedes Startup-Klischee - In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest Du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt.
- Dein Kick-start bei Enpal - Lerne an Deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, Deine Teamkolleg*innen und unseren Gründer Mario kennen
- Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, Du weißt immer genau Bescheid.
- Energiewende geht nur gemeinsam – Bei Enpal erwartet Dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
- Ohne Fehler kein Fortschritt – Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit Deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Feedback-Tool Peakon.
Über die Position
- Du besprichst telefonisch und schriftlich technische Anfragen von Endkunden bezüglich der PV-Produktionsdaten und der verbauten Hardware.
- Du bist AnsprechpartnerIn für unseren First Level Support bei technischen Rückfragen.
- Du überwachst proaktiv die deutschlandweit installierten Photovoltaiksysteme über unser hauseigenes IoT-System.
- Du prüfst und analysierst Störungsmeldungen und führst im Idealfall erste Lösungsansätze durch.
- Du unterstützt bei der Erstellung von Fehleranalysen und leitest Serviceeinsätze zur Störungsbehebung ein.
Dein Profil
Anforderungsprofil
- Du bist eine empathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit viel Teamgeist.
- Dir fällt es leicht dich in technische Probleme einzuarbeiten und Lösungsstrategien abzuleiten.
- Du bringst optimalerweise Erfahrungen in einer vergleichbaren Position in der technischen Kundenbetreuung mit.
- Dein kreativer Verstand, der innovativ und logisch an komplexe Problemstellungen herangeht, zeichnet dich aus.
- Du bist Startup-affin, möchtest Dinge bewegen und bringst proaktiv eigene Ideen und Lösungen ein.
Schnellbewerbung ohne Lebenslauf möglich
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Ich freue mich auf Deine aussagekräftige Bewerbung und Dich kennen zu lernen!
Jessica Schulz
Recruiter
